Ray no consoleEm breve
Configurar o Ray conversando com o Ray
Um assistente dentro do console vai ajudar a equipe de cada empresa a configurar agentes, organizar o conhecimento e escrever casos de teste. O Ray vai propor cada mudança; uma pessoa vai revisar e aprovar, e nada vai chegar aos clientes sem passar pelos casos de teste.
Acesso antecipado com acompanhamento da equipe. O Ray está em desenvolvimento.
Exemplo ilustrativo do painel do Ray no console: uma administradora pede um agente para a marca Lumora Hogar com tom Gentil, duas coleções e um tema sensível; o Ray está pensando, com três passos concluídos e um em andamento.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios. Lumora é uma marca fictícia.
O que vai poder fazer
Pedidos em linguagem natural, mudanças que podem ser revisadas
O Ray no console vai trabalhar sobre o mesmo que a equipe já configura à mão: agentes, conhecimento, temas sensíveis e casos de teste. Cada pedido vai terminar em uma proposta, nunca em uma mudança publicada.
Montar um agente
Um agente para uma marca ou um site, com os nomes de persona, a saudação e as instruções, como rascunho.
Ajustar o tom
Formal, Gentil ou Próximo, além de instruções próprias. O Ray vai mostrar como uma resposta muda antes de aplicar qualquer coisa.
Escolher o conhecimento
Quais coleções cada agente lê: a biblioteca inteira ou só as que correspondem a essa marca.
Somar temas sensíveis
Temas próprios da empresa que sempre vão passar para uma pessoa, além da lista base, que não pode ser removida.
Escrever casos de teste
Casos com perguntas reais e o resultado esperado, propostos para a equipe revisar antes de somá-los.
Explicar um relatório
O que há por trás de um número ou de uma lacuna de conteúdo, com as conversas que o formam.
Proposta de mudanças
O Ray vai propor; uma pessoa vai decidir
Cada pedido vai terminar em uma lista de mudanças que é revisada linha por linha e aplicada como rascunho. O que não corresponder ao papel de quem pede, o Ray vai marcar e deixar de fora.
Exemplo ilustrativo do console: à esquerda, a lista de Agentes de IA com dois agentes publicados e um proposto pelo Ray, sem aplicar; à direita, o pedido da administradora e a proposta do Ray: adiciona o agente Lumora Hogar, muda o tom de Formal para Gentil, adiciona duas coleções, um tema sensível e três casos de teste, e deixa de fora a publicação, que é feita por uma pessoa com o papel Editor. Botões para aplicar como rascunho, revisar um por um ou descartar.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios. Lumora é uma marca fictícia.
Antes de chegar aos clientes
Se piorar, não vai chegar
Uma mudança aplicada vai ficar como rascunho. Antes de ser publicada, vai passar pelos casos de teste da empresa, igual a uma mudança feita à mão.
- O Ray vai propor as mudanças
- Uma pessoa vai revisá-las e aplicá-las como rascunho
- Os casos de teste e o piso de temas sensíveis vão rodar
- Uma pessoa com o papel Editor vai publicar, ou a mudança vai ficar em espera
Exemplo ilustrativo do resultado dos testes do agente Lumora Hogar: os casos da empresa passam, o piso de temas sensíveis está completo, os três casos propostos pelo Ray foram somados depois de uma revisão e a mudança fica pronta para uma pessoa com o papel Editor publicar.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
Papéis
O Ray respeita o papel de quem pede
O Ray no console vai ter as mesmas permissões que a pessoa que o usa, nunca mais. Atribuir as ferramentas de consulta de dados da conta vai continuar nas mãos do Administrador.
Administrador
Vai poder montar e arquivar agentes, definir o padrão e atribuir sites e ferramentas, incluídas as de consulta de dados da conta.
Com o Ray no consoleProposta de um agente novo, do site e das ferramentas.Editor
Vai poder editar as instruções, o tom e o conhecimento de cada agente, e publicar.
Com o Ray no consoleProposta de instruções, tom, coleções, temas sensíveis e casos de teste.Agente
Vai poder ler a configuração e testar perguntas.
Com o Ray no consoleExplicação de uma configuração e teste de perguntas, sem propor mudanças.
- Propor mudanças como rascunho, com cada linha à vista
- Testar perguntas contra um rascunho antes de aplicá-lo
- Explicar por que uma resposta saiu como saiu, com a fonte
- Publicar uma mudança nem registrar uma exceção dos testes
- Fazer algo que o papel de quem pede não permite
- Ver, mostrar ou guardar chaves e segredos da empresa
Relatórios e lacunas
Do número ao artigo que falta
O Ray vai poder explicar um relatório ou uma lacuna de conteúdo com as conversas que a formam, e redigir o artigo que falta como rascunho, para uma pessoa revisar e publicar.
Explicar um número
Quais conversas formam um número e o que mudou desde a semana anterior.Redigir o artigo que falta
Um rascunho no Conhecimento, montado com o que os clientes perguntaram. Nunca é publicado sozinho.Testar antes de citar
O artigo publicado vai passar pelos casos de teste antes que o Ray o cite.
Exemplo ilustrativo: o Ray no console explica a lacuna “Entregas em pontos de coleta” e deixa um rascunho do artigo no Conhecimento, com botões para editá-lo ou publicá-lo.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios. Lumora é uma marca fictícia.
Configurar o Ray com a equipe que o constrói
Uma conversa curta com a equipe que constrói o Ray para analisar o caso da empresa: consultas frequentes, conhecimento existente, temas sensíveis e plano de migração.