ProgramaEm desenvolvimento
As primeiras empresas vão configurar o Ray com a equipe que o constrói
O programa de acesso antecipado vai acompanhar de perto cada empresa: o conhecimento, os temas sensíveis, os testes e uma entrada em produção por etapas, com volta ao chat anterior a qualquer momento.
Acesso antecipado com acompanhamento da equipe. O Ray está em desenvolvimento.
Imagem ilustrativa. Não corresponde a um cliente da Convray.
O que vai incluirEm desenvolvimento
Acompanhamento de ponta a ponta, não só uma conta
Cada empresa do programa vai trabalhar com a equipe que constrói o Ray, da primeira conversa até o Ray atender todos os seus clientes.
Configuração acompanhada
A equipe da Convray vai configurar o Ray junto com a empresa: idioma do widget, modo, tom e instalação.
Conhecimento pronto para usar
A exportação da ferramenta atual será convertida em rascunhos com um relatório de limpeza; nada será publicado sem revisão.
Temas sensíveis próprios
A lista base do Ray mais os temas que a empresa definir, com a mensagem de espera e o caminho até a equipe.
Casos de teste da empresa
As consultas frequentes da empresa serão convertidas em casos para medir cada resposta antes de entrar no ar.
Entrada no ar por etapas
Primeiro só copiloto, depois uma porcentagem de clientes que cresce, com um interruptor para voltar ao chat anterior.
Um canal direto com a equipe
Comentários, erros e pedidos vão chegar a quem constrói o Ray e vão dar forma ao que vem a seguir.
Como vai funcionarEm desenvolvimento
Três passos, sem pressa e com volta
A entrada no ar só vai avançar quando a equipe da empresa estiver satisfeita com os resultados de cada etapa.
- 01
Solicitar acesso
Uma conversa curta com a equipe que constrói o Ray para analisar o caso da empresa.
- Como o Ray vai resolver as consultas frequentes da empresa e onde a equipe vai ver cada fonte
- Quais temas vão para uma pessoa e como o rascunho vai chegar à equipe
- Um plano de migração por etapas a partir da ferramenta atual
- 02
Implantação
O conhecimento será importado e revisado, os temas sensíveis e os casos de teste serão definidos, e o widget será instalado com um único script.
Exemplo ilustrativo: o conhecimento importado fica como rascunhos para revisão, com avisos de duplicados, vazios e vencidos.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.
- 03
Entrada no ar por etapas
Primeiro só copiloto; depois o Ray vai responder a uma porcentagem de clientes que vai crescer por etapas, com volta ao chat anterior.
Exemplo ilustrativo: uma parte dos clientes atendida pelo Ray e o restante pela ferramenta atual.
Dados ilustrativos.
Compromissos
O que será pedido à empresa e o que a Convray vai trazer
O programa vai funcionar nas duas direções: a empresa vai trazer seu conhecimento e seu critério, e a Convray, a configuração e o produto.
O que se pede à empresa
- Uma pessoa responsável pelo atendimento, com tempo para as revisões
- O conhecimento existente: artigos, arquivos e respostas salvas
- Os temas sensíveis próprios e quem vai atendê-los
- Revisar rascunhos durante a etapa de só copiloto
- Comentários francos sobre o que funcionar e o que não funcionar
O que a Convray vai trazer
- Configuração e migração junto com a equipe da empresa
- Avisos claros do que já estiver pronto e do que ainda estiver em desenvolvimento
- Dados de cada empresa isolados e nenhum segredo no código do widget
- Ferramentas somente leitura: nem dinheiro nem mudanças de conta
- Volta ao chat anterior em qualquer etapa
Com transparênciaEm desenvolvimento
O Ray está em desenvolvimento, e isso é dito
As funções deste site correspondem ao produto em construção. As marcadas como “Em desenvolvimento” vão chegar por etapas, e o plano de cada empresa vai indicar o que poderá ser usado no início e o que virá depois.
Por etapas
Cada empresa vai saber quais funções usa hoje e quais entram depois, antes de assinar.
Sem promessas de resultados
Não são publicadas métricas nem casos de clientes: os resultados de cada empresa serão medidos com os seus próprios casos de teste.
Sempre com volta
Um interruptor do lado da empresa vai devolver as novas sessões ao chat anterior.
Preços · acesso antecipado
A partir deUS$ 199por mês
A empresa vai pagar pelas consultas que o Ray resolver, nunca pelas que ele tentar nem pelas que forem transferidas para uma pessoa. Uma tarifa de plataforma com resoluções incluídas, um preço por resolução adicional e um teto mensal.
- EssencialUS$ 199 por mês
- CrescimentoUS$ 599 por mês
- EscalaUS$ 1.490 por mês
- EnterpriseA partir de US$ 2.500 por mês
Preços de acesso antecipado em dólares americanos, sem impostos; podem mudar.
Ver preços e o estimadorPerguntas
Perguntas sobre o programa
Quais empresas podem participar?
Empresas que atendem clientes por chat e têm conhecimento publicado ou pronto para publicar. Na primeira conversa, é analisado se o caso se encaixa no que o Ray poderá fazer no início.
Quanto tempo leva a implantação?
Depende do conhecimento existente e dos temas sensíveis. As etapas e suas datas são combinadas no plano de cada empresa.
E se os resultados não convencerem?
A entrada no ar não vai avançar de etapa sem a aprovação da equipe, e um interruptor do lado da empresa vai devolver as novas sessões ao chat anterior.
Em quais idiomas o Ray vai responder?
Espanhol latino-americano, inglês ou português do Brasil. A empresa vai definir o idioma do widget no console.
Como é a cobrança?
Só as consultas que o Ray resolver serão pagas, com uma tarifa de plataforma e um teto mensal. As condições finais vão ficar no contrato.
Onde os dados vão ficar?
Os dados de cada empresa vão ficar isolados no banco de dados, e o código do widget não vai levar segredos.
Participar do programa de acesso antecipado
Uma conversa curta com a equipe que constrói o Ray para analisar o caso da empresa: consultas frequentes, conhecimento existente, temas sensíveis e plano de migração.