El programaEn desarrollo
Las primeras empresas configurarán Ray junto al equipo que lo construye
El programa de acceso anticipado acompañará de cerca a cada empresa: el conocimiento, los temas sensibles, las pruebas y una salida en vivo por etapas, con regreso al chat anterior en cualquier momento.
Acceso anticipado con acompañamiento del equipo. Ray está en desarrollo.
Imagen ilustrativa. No corresponde a un cliente de Convray.
Qué incluiráEn desarrollo
Acompañamiento de punta a punta, no solo una cuenta
Cada empresa del programa trabajará con el equipo que construye Ray, desde la primera conversación hasta que Ray atienda a todos sus clientes.
Configuración acompañada
El equipo de Convray configurará Ray junto a la empresa: idioma del widget, modo, tono e instalación.
Conocimiento listo para usar
La exportación de la herramienta actual se convertirá en borradores con un informe de limpieza; nada se publicará sin revisión.
Temas sensibles propios
La lista base de Ray más los temas que defina la empresa, con el mensaje de espera y el circuito hacia el equipo.
Casos de prueba de la empresa
Las consultas frecuentes de la empresa se convertirán en casos para medir cada respuesta antes de salir en vivo.
Salida en vivo por etapas
Primero solo copiloto, luego un porcentaje de clientes que crece, con un interruptor para volver al chat anterior.
Un canal directo con el equipo
Comentarios, errores y pedidos llegarán a quienes construyen Ray y darán forma a lo que viene.
Cómo funcionaráEn desarrollo
Tres pasos, sin apuro y con regreso
La salida en vivo avanzará solo cuando el equipo de la empresa esté conforme con los resultados de cada etapa.
- 01
Solicitar acceso
Una conversación corta con el equipo que construye Ray para revisar el caso de la empresa.
- Cómo resolverá Ray las consultas frecuentes de la empresa y dónde verá el equipo cada fuente
- Qué temas pasarán a una persona y cómo llegará el borrador al equipo
- Un plan de migración por etapas desde la herramienta actual
- 02
Puesta en marcha
Se importará y se revisará el conocimiento, se definirán los temas sensibles y los casos de prueba, y se instalará el widget con un solo script.
Ejemplo ilustrativo: el conocimiento importado queda como borradores para revisión, con avisos de duplicados, vacíos y vencidos.
Ejemplo ilustrativo con datos de muestra.
- 03
Salida en vivo por etapas
Primero solo copiloto; luego Ray responderá a un porcentaje de clientes que crecerá por etapas, con regreso al chat anterior.
Ejemplo ilustrativo: una parte de los clientes atendida por Ray y el resto por la herramienta actual.
Datos ilustrativos.
Compromisos
Lo que se pedirá a la empresa y lo que aportará Convray
El programa funcionará en las dos direcciones: la empresa aportará su conocimiento y su criterio, y Convray, la configuración y el producto.
Lo que se pide a la empresa
- Una persona responsable de la atención, con tiempo para las revisiones
- El conocimiento existente: artículos, archivos y respuestas guardadas
- Los temas sensibles propios y quién los atenderá
- Revisar borradores durante la etapa de solo copiloto
- Comentarios francos sobre lo que funcione y lo que no
Lo que aportará Convray
- Configuración y migración junto al equipo de la empresa
- Avisos claros de lo que ya esté listo y de lo que siga en desarrollo
- Datos de cada empresa aislados y ningún secreto en el código del widget
- Herramientas de solo lectura: ni dinero ni cambios de cuenta
- Regreso al chat anterior en cualquier etapa
Con transparenciaEn desarrollo
Ray está en desarrollo, y se dice
Las funciones de este sitio corresponden al producto en construcción. Las marcadas «En desarrollo» llegarán por etapas, y el plan de cada empresa indicará qué se podrá usar al empezar y qué vendrá después.
Por etapas
Cada empresa sabrá qué funciones usa hoy y cuáles se suman después, antes de firmar.
Sin promesas de resultados
No se publican métricas ni casos de clientes: los resultados de cada empresa se medirán con sus propios casos de prueba.
Siempre con regreso
Un interruptor del lado de la empresa devolverá las sesiones nuevas al chat anterior.
Precios · acceso anticipado
DesdeUSD 199al mes
La empresa pagará por las consultas que Ray resuelva, nunca por las que intente ni por las que pasen a una persona. Una tarifa de plataforma con resoluciones incluidas, un precio por resolución adicional y un techo mensual.
- EsencialUSD 199 al mes
- CrecimientoUSD 599 al mes
- EscalaUSD 1,490 al mes
- EnterpriseDesde USD 2,500 al mes
Precios de acceso anticipado en dólares estadounidenses, sin impuestos; pueden cambiar.
Ver precios y el estimadorPreguntas
Preguntas frecuentes sobre el programa
¿Qué empresas pueden sumarse?
Empresas que atienden clientes por chat y tienen conocimiento publicado o listo para publicar. En la primera conversación se revisa si el caso encaja con lo que Ray podrá hacer al empezar.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende del conocimiento existente y de los temas sensibles. Las etapas y sus fechas se acuerdan en el plan de cada empresa.
¿Qué pasa si los resultados no convencen?
La salida en vivo no avanzará de etapa sin la conformidad del equipo, y un interruptor del lado de la empresa devolverá las sesiones nuevas al chat anterior.
¿En qué idiomas responderá Ray?
Español latinoamericano, inglés o portugués de Brasil. El idioma del widget lo fijará la empresa en la consola.
¿Cómo se cobra?
Se pagará solo por las consultas que Ray resuelva, con una tarifa de plataforma y un techo mensual. Las condiciones finales quedarán en el contrato.
¿Dónde quedarán los datos?
Los datos de cada empresa quedarán aislados en la base de datos, y el código del widget no llevará secretos.
Sumarse al programa de acceso anticipado
Una conversación corta con el equipo que construye Ray para revisar el caso de la empresa: las consultas frecuentes, el conocimiento existente, los temas sensibles y el plan de migración.