Precios · acceso anticipado
Una tarifa de plataforma con resoluciones incluidas, un precio por cada resolución adicional y un techo mensual. Las derivaciones a una persona nunca se cobran.
Equipos pequeños que empiezan con atención con IA, una marca.
Equipos de soporte en crecimiento, con varias marcas o sitios.
Alto volumen o migración desde otra herramienta.
Grupos con varias marcas o países, compras corporativas y condiciones propias.
Precios de acceso anticipado en dólares estadounidenses, sin impuestos; pueden cambiar. Ray está en desarrollo; el acceso se coordina con el equipo.
Incluido en todos los planes
Techo mensual
Cada plan tiene un techo mensual igual a la tarifa del plan siguiente. Al llegar al techo, el resto del mes no se factura.
Estimador
Mover el control para ver el plan sugerido y el costo estimado con las resoluciones incluidas, las adicionales y el techo.
Solo cuentan las resoluciones buenas: las derivaciones, las respuestas marcadas con «No» y las reaperturas quedarán fuera.
Facturación mensual, sin impuestos. El plan sugerido es el que no alcanza su techo con ese volumen; un mes aislado por encima no cuesta más que el plan siguiente.
Qué no se cobra
Ray nunca cobrará una derivación. Estas conversaciones quedarán fuera de la factura, también dentro del volumen incluido.
Como máximo, una resolución por conversación. La definición tiene versión y se imprime en cada factura.
Comparación
Las mismas reglas en todos los planes; cambian el volumen incluido, el precio por resolución y el acompañamiento.
| Plan | Esencial | CrecimientoRecomendado | Escala | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Tarifa de plataforma | USD 199 al mes | USD 599 al mes | USD 1,490 al mes | Desde USD 2,500 al mes |
| Resoluciones incluidas | 200 | 1,000 | 3,000 | Por contrato |
| Resolución adicional | USD 0.79 | USD 0.59 | USD 0.35 | Por compromiso de volumen |
| Techo mensual | USD 599 | USD 1,490 | USD 3,990 | Por contrato |
| Miembros del equipo | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Cantidad de marcas o sitios | 1 | 3 | 10 | Más de 10 |
| Copiloto, Bandeja y Conocimiento | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Idiomas | es · en · pt | es · en · pt | es · en · pt | es · en · pt |
| Widget web | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| WhatsApp y correo | En desarrollo | En desarrollo | En desarrollo | En desarrollo |
| Soporte | Correo, horario hábil | Correo y chat | Incorporación y migración guiadas | Contacto asignado |
| Llamada de incorporación | No incluido | 60 minutos | Incluido | Incluido |
| Revisión mensual de calidad | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| SLA y DPA | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| Período de prueba o piloto | 14 días | 14 días | Piloto guiado de 30 días | Por contrato |
| Facturación anual | 2 meses gratis en la tarifa | 2 meses gratis en la tarifa | 2 meses gratis en la tarifa | Por contrato |
Preguntas
Lo que más se consulta antes de solicitar acceso.
Son los precios de acceso anticipado. Cada empresa entra con acompañamiento del equipo y las condiciones finales quedarán en el contrato. Pueden cambiar antes del lanzamiento general.
Una conversación que Ray cerró con una respuesta respaldada por el conocimiento publicado, sin pasar a una persona, y en la que el cliente no indicó que la duda siguiera abierta. Como máximo, una resolución por conversación.
El resto del mes no se facturará y Ray seguirá respondiendo. Si un plan alcanza el techo dos meses seguidos, pasará al plan siguiente desde el período posterior, con 30 días de aviso y sin cargos retroactivos.
No. Los miembros del equipo son ilimitados en todos los planes, sin precio por usuario ni límite de invitaciones.
Durante 14 días Ray atenderá con el conocimiento de la empresa. Las resoluciones se cuentan para estimar el costo, pero no se cobran. El plan Escala suma un piloto guiado de 30 días.
Con pago anual, la tarifa de plataforma tiene dos meses gratis: se pagan 10 de 12. El precio por resolución adicional y el techo mensual no cambian.
Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. La facturación en moneda local está en evaluación.
Sí. Un cambio de plan aplica desde el período siguiente y nunca es retroactivo. La definición de resolución tiene versión y se imprime en cada factura.
El acceso anticipado se coordina en una conversación corta: las consultas frecuentes, el conocimiento existente y el plan que corresponde.